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Ce qui rend un arbre fort dans la tempête, ce sont ses racines. Des racines solides nous permettent de resister en période de tempête. Je sais qui je suis et je commence à partir de là.. Le seul chose que je dois faire, c'est d’intérioriser, vers mon intuition et sentir: est-ce bien cela que je dois faire maintenant?

Jef , Top 280 mai

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E-learning Points d’attention Identité et Culture Colruyt Group

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Info général

Livret de travail

Nous vous demandons régulièrement de répondre à une question, vous pouvez noter vos réponses dans votre livret de travail.

Vous discuterez du livret de travail complété avec votre chef lors de votre prochain PO. Si vous participez bientôt au workshop, apportez-le.

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4+3+2+1

✓4+3+2+1

Au travail

✓Au travail

menu principal

L'histoire 4+3+2+1 nous aide à comprendre le lien entre les points d'attention. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour le découvrir

Tout notre travail est fait par INDIVIDUS Comme vous. Chacun peut apporter sa propre force et compétence

4+3+2+1

GO

4+3+2+1 = 10

Vincent Dethise – Formateur interne

2023

2019

Menu

“Nos valeurs incarnent notre identité et déterminent la façon don’t nous nous positionnons. Ils font partie de notre identité.

Identité

Valeurs

Culture

Points d’attention

En rattachant chacune de nos valeurs a un point d’attention, nous les intégrons dans nos activités quotidiennes et ainsi elles forment notre culture unique Jef

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“Je vous invite à examiner votre contexte de travail à la lumière de l’histoire que nous partageons avec vous dans cet e-learning. Cette démarche vous aidera à avoir une prise sur les choses, à les améliorer ou les changer si nécessaire, afin qu’ensemble, nous puissions faire une différence positive.” Jef

Menu

?

Efficacité

Nous travaillons de manière efficace (aussi au regard des coûts). Nous faisons exactement ce qui doit être fait, sans gaspiller d’énergie.

Individu

Tout le monde peut faire valoir son savoir-faire et se développer pleinement

Équipe

Nous regardons dans la même direction: nous sommes à l’écoute es uns des autres et unissons spontanément nos forces si la situation l’exige..

4

3

2

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Quoi?

Comment?

Résultat

Pourquoi?

Qualité

Nous proposons à nos clients des services et produits de qualité qui satisfont à leurs attentes, voire dépassent ces attentes.

Cliquez sur l'icône si vous voulez revoir l'explication du 4+3+2+1

Menu Principale

MENU PRINCIPALE

Découvrez les points d'attention dans le menu suivant. Cliquez sur un ? pour ouvrir un chapitre Vous pouvez visiter un chapitre uniquement s’il contient un ?

GO

Vincent Dethise – Formateur interne

2023

Terug

Esprit d’entreprendre

À chaque occasion qui se présente, nous prenons les initiatives nécessaires pour les aborder de manière créative.

Joie au travail

Nous tirons de la satisfaction de notre travail et nous sentons totalement impliqués

Efficacité

Nous travaillons de manière efficace (aussi au regard des coûts). Nous faisons exactement ce qui doit être fait, sans gaspiller d’énergie.

Individu

Tout le monde peut faire valoir son savoir-faire et se développer pleinement

Équipe

Nous regardons dans la même direction: nous sommes à l’écoute les uns des autres et unissons spontanément nos forces si la situation l’exige..

Qualité

Nous proposons à nos clients des services et produits de qualité qui satisfont à leurs attentes, voire dépassent ces attentes.

Confiance

Nous collaborons en nous appuyant sur notre confiance mutuelle et sommes en mesure de tirer le meilleur parti de notre énergie

Conscience

Nous accordons une attention continue à notre manière de travailler et échangeons régulièrement à ce sujet

Moyens

Nous veillons à proposer le matériel adéquat et le soutien nécessaire et mettons tout en œuvre pour fournir un travail de qualité

?

Client

Plus qu’un point d’attention, nos clients sont notre raison d’être.

Efficacité

Nous travaillons de manière efficace (aussi au regard des coûts). Nous faisons exactement ce qui doit être fait, sans gaspiller d’énergie.

Individu

Tout le monde peut faire valoir son savoir-faire et se développer pleinement

Équipe

Nous regardons dans la même direction: nous sommes à l’écoute les uns des autres et unissons spontanément nos forces si la situation l’exige..

Qualité

Nous proposons à nos clients des services et produits de qualité qui satisfont à leurs attentes, voire dépassent ces attentes.

Confiance

Nous collaborons en nous appuyant sur notre confiance mutuelle et sommes en mesure de tirer le meilleur parti de notre énergie

Conscience

Nous accordons une attention continue à notre manière de travailler et échangeons régulièrement à ce sujet

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Moyens

Nous veillons à proposer le matériel adéquat et le soutien nécessaire et mettons tout en œuvre pour fournir un travail de qualité

Esprit d’entreprendre

À chaque occasion qui se présente, nous prenons les initiatives nécessaires pour les aborder de manière créative.

Joie au travail

Nous tirons de la satisfaction de notre travail et nous sentons totalement impliqués

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Efficacité

Nous travaillons de manière efficace (aussi au regard des coûts). Nous faisons exactement ce qui doit être fait, sans gaspiller d’énergie.

Individu

Tout le monde peut faire valoir son savoir-faire et se développer pleinement

Équipe

Nous regardons dans la même direction: nous sommes à l’écoute les uns des autres et unissons spontanément nos forces si la situation l’exige..

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Qualité

Nous proposons à nos clients des services et produits de qualité qui satisfont à leurs attentes, voire dépassent ces attentes.

Confiance

Nous collaborons en nous appuyant sur notre confiance mutuelle et sommes en mesure de tirer le meilleur parti de notre énergie

Conscience

Nous accordons une attention continue à notre manière de travailler et échangeons régulièrement à ce sujet

Moyens

Nous veillons à proposer le matériel adéquat et le soutien nécessaire et mettons tout en œuvre pour fournir un travail de qualité

Nous avons parcouru ensemble les points d’attention de Colruyt Group. Maintenant, c'est à vouspour aider à écrire cette histoire. Notre conception des valeurs et points d’attention ne prendra que vie si nous la véhiculons concrètement au quotidien.

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Lisez le livre des valeurs. Vous pouvez le trouver ici.

Avez-vous des questions? Parlez-en à votre chef. Vous pouvez également contacter le Centre d’Expertise Identité et Culture par mail à notre groupe fonctionnel I1C.

Jetez un coup d'œil à notre page sharepoint. Vous trouverez ici la bibliothèque du Centre d’Expertise Identité et Culture.

Inscrivez-vous à l'atelier pour les nouveaux collaborateurs via le Academy.store ou via votre Centre d’Expertise.

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Jef Colruyt 2007

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Nos points d’attention permettent de mesurer la cohérence de notre comportement par rapport à ce que nous représentons ensemble

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Comment pouvez-vous démarrer maintenant? Eh bien, en discutant lors de votre prochain PO avec votre manager de ce que vous avez écrit pour vous-même. Par ailleurs, si vous devez participer au workshop prochainement, apportez votre livret de travail avec vous.

Vous en voulez plus?

Au travail!

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Vous en voulez plus? Découvrez ici où et à qui vous pouvez vous adresser.

Sur quoi allez-vous travailler? Faites-le nous savoir via ce formulaire et inspirez-nous ainsi que vos collègues.

Tous notre travail est effectué par des INDIVIDUS comme vous. Chacun peut apporter sa propre force et son savoir-faire uniques.

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INDIVIDU

Colruyt Group accorde une grande importance au développement de carrière. Nous voulons que chaque employé puisse exploiter pleinement son potentiel. Il suffit de penser aux nombreux cours de formation ou aux rotations internes.

Nous nous organisons au sein d’ÉQUIPES performantes. Nous tirons à la même corde, ensemble nos capacités se démultiplient.

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EQUIPE

Si Colruyt Group était composé de 100 personnes...

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DEVOIR Individu et équipe Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ces points d’attention.

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DEVOIR Qualité et efficacité Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ces points d’attention.

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Chaque jour, nous fournissons de la QUALITÉ. Nous proposons à nos clients des services et produits de qualité qui satisfont à leurs attentes, voire dépassent ces attentes.

Saviez-vous que la qualité fait également référence au service de l'épicier que nous avons été? Qui accueille les gens dans son magasin et les assiste et les conseille personnellement. D'où la décision de ne pas mettre dans nos magasins des panneaux indiquant où trouver quoi. Nous invitons nos clients à demander aux vendeurs.

Qualité

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Nous travaillons de manière efficace. Nous faisons exactement ce qui doit être fait, sans gaspiller d’énergie.

efficacité

Saviez-vous qu'en 1987, Colruyt a été la première entreprise belge à introduire des produits avec des codes-barres sur leur emballage? Une innovation qui s'est traduite par un gain d'efficacité considérable.

À chaque opportunité qui se présente, nous prenons les initiatives nécessaires pour les aborder de manière créative. Esprit d’entreprendre c'est de s'attaquer aux choses, prendre la responsabilité et agir, afin de faire une différence positive.

Esprit d’entreprendre

Chez Colruyt Group, nous croyons en l'entreprenariat durable. C'est pourquoi nous essayons toujours d'être à la pointe de l'innovation en matière de gestion de l'énergie, entre autres. Notre parc éolien en est un bon exemple.

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Que feriez-vous dans cette situation? Cliquez sur votre choix à gauche ou à droite de l'image.

Après une journée bien remplie, vous faites vos courses ...

Vous choisissez votre magasin habituel, prenez votre temps pour parcourir toutes les allées et espérez tomber sur votre vendeur préféré pour une petite discussion. Avec ce choix, vous bénéficierez de plus de qualité.

Vous avez votre liste prête sur l'application Xtra, vous traversez le magasin dans l'ordre des allées, afin d'entrer et de sortir rapidement. C'est la façon la plus efficace.

Quel est votre équilibre entre qualité et efficacité?

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Vous travaillez dans le magasin et vous êtes à la caisse, il y a énormément de monde, vous voyez la queue s'allonger ...

Vous vous concentrez sur le déplacement des produits de votre client et vous le faites aussi rapidement que possible. Vous voulez aider votre client aussi efficacement que possible.

Vous vous concentrez sur chaque nouveau client qui se trouve devant vous et vous établissez consciemment un contact visuel et une connexion avec votre client. C'est ainsi que vous offrez à chaque client une expérience de qualité.

Que feriez-vous dans cette situation? Cliquez sur votre choix à gauche ou à droite de l'image.

Quel est votre équilibre entre qualité et efficacité?

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Nous tirons de la satisfaction de notre travail et nous sentons totalement impliqués. C'est ainsi que nous vivons JOIE AU TRAVAIL.

JOIE AU TRAVAIL

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DEVOIR joie au travail ET Esprit d’entreprendre Donnez-vous une cote sur la joie au travail et l'esprit d'entreprise dans votre livret de travail. Ensuite, passez à l'exercice suivant.

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Quels sont les points auxquels vous accordez déjà beaucoup d'attention et ceux qui méritent un peu plus d'attention? Faites glisser les tuiles vers le côté correct. Vous voulez relire ce que représente chaque point d'attention? Cliquez sur la tuile pour lire l'explication du point d'attention, Cliquez à nouveau pour fermer le texte. Utilisez cette vue d'ensemble pour la 2ème partie du devoir dans votre livret de travaile.

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ÉQUIPE

Le fait que nous soyons une ÉQUIPE et que je n'ai pas à le faire seul m'aide à persévérer quand les choses sont difficiles. Mon équipe me donne de l'énergie et de la force.

QUALITÉ

Pour garantir la plus haute QUALITÉ à mes clients et collègues, je dois parfois sortir de ma zone de confort. Quand cela réussit, je ressens vraiment de la joie!

CONFIANCE

Je sais que j'ai le droit de faire des erreurs, que l'on a CONFIANCE en moi. Par conséquent, j'ose prendre mes propres décisions. Je prends confiance en moi et cela me donne de la force.

MOYENS

Nous avons déjà de nombreux MOYENS à notre disposition, cela m'incite à voir comment les choses peuvent être encore plus fluides. Avoir les bonnes moyens pour bien faire mon travail me donne de la joie.

CONSCIENCE

Quand je prends occasionnellement le temps d'être CONSCIENT de ce que je fais, j'ai le courage d'aborder les choses différemment. En conséquence, je grandis et je deviens plus fort.

EFFICACITÉ

Pour travailler EFFICACEMENT je dois parfois oser remettre en question les méthodes existantes. Pouvoir terminer une journée en sachant que j'ai travaillé intelligemment me rend vraiment heureux.

INDIVIDU

Je sais que j'ai le droit d'être moi-même en tant qu’ INDIVIDUC'est pourquoi j'ose partager mes idées. C'est extrêmement agréable d'être apprécié pour ce que je suis.

Je peux faire plus attention à cela

C'est là que je fais attention

Quand je prends occasionnellement le temps d'être CONSCIENT de ce que je fais, j'ai le courage d'aborder les choses différemment. En conséquence, je grandis et je me sens plus fort.

Le fait de pouvoir travailler avec les bons moyens me donne l'espoir de faire mon travail correctement et me donne du courage.

Je sais que j'ai le droit à l’erreur, que l'on a CONFIANCE en moi. Par conséquent, j'ose prendre mes propres décisions. Je prends de la confiance en moi et cela me donne de la force.

Le fait que nous soyons une ÉQUIPE et que je n'ai pas à le faire seul m'aide à persévérer quand les choses sont difficiles. Mon équipe me donne de l'énergie et de la force.

Je sais que j'ai le droit d'être moi-même en tant qu’ INDIVIDU. C'est pourquoi j'ose partager mes idées. Ainsi, je me sens devenir plus courageux de jour en jour.

Pour travailler EFFICACEMENT je dois parfois oser remettre en question les méthodes existantes. Pouvoir terminer une journée en sachant que j'ai travaillé intelligemment me rend vraiment heureux.

Pour garantir la plus haute QUALITÉ à mes clients et collègues, je dois parfois sortir de ma zone de confort. Quand cela réussit, je ressens vraiment de la joie!

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Vous êtes en train de travailler et un collègue entre et veut vous demander quelque chose ...

Vous demandez à votre collègue si vous pouvez finir ce que vous faites d'abord et venir l'aider ensuite. Vous optez pour l'efficacité dans votre travail.

Vous mettez votre travail de côté et vous engagez avec votre collègue. Vous pensez qu'il est important de prendre du temps pour votre collègue afin de l'aider de manière qualitative.

Que feriez-vous dans cette situation? Cliquez sur votre choix à gauche ou à droite de l'image.

Quel est votre équilibre entre qualité et efficacité?

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Qualité

EFFICACITé

Nous voulons fournir de la qualité d'une manière efficace. Nous cherchons à atteindre le bon équilibre.

Lorsque nous prêtons attention à la Qualité nous nous mettons au service de nos clients et de nos collègues. Nous faisons tout notre possible pour dépasser leurs attentes. Prêter attention à l’ Efficacité c'est faire les choses sans gaspiller d'énergie inutile. Cette simplicité se retrouve également dans la façon dont nous nous traitons les uns les autres: une approche sans arrière-pensée et le fait de rester nous-mêmes.

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Et si la balance penche trop du côté de la qualité? Cliquez ici pour une illustration ludique de ce phénomène créée par nos collègues d'OKay.

Vous avez donné plus d'attention à: Qualité

Qualité

Efficacité

Nous voulons fournir de la qualité d'une manière efficace. Nous cherchons à atteindre le bon équilibre.

Prêter attention à l’ Efficacité c'est faire les choses sans gaspiller d'énergie inutile. Cette simplicité se retrouve également dans la façon dont nous nous traitons les uns les autres: une approche sans arrière-pensée et le fait de rester nous-mêmes. Lorsque nous prêtons attention à la Qualité nous nous mettons au service de nos clients et de nos collègues. Nous faisons tout notre possible pour dépasser leurs attentes.

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Et si la balance penche trop du côté de la qualité? Cliquez ici pour une illustration ludique de ce phénomène créée par nos collègues d'OKay.

Vous avez donné plus d'attention à: Efficacité

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Par MOYENS pensez à tout ce qui est nécessaire pour obtenir un bon résultat, par exemple les outils et les équipements, mais aussi le savoir-faire et la formation, le soutien et les conseils,... Quelques exemples:

39,1 millions d'euros dans la formation et l'éducation

Vêtements de travail adaptés

19 000 smartphones

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CONSCIENCE est centrale parmi tous les points d’attention et est ainsi notre tour de garde. Nous accordons une attention continue à notre manière de travailler et échangeons régulièrement à ce sujet.

CONSCIENCE

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Nous collaborons en nous appuyant sur notre CONFIANCE mutuelle. Chez Colruyt Group, nous croyons que les individus sont intrinsèquement motivés à faire du bon travail.

confiance

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Saviez-vous qu'au groupe Colruyt à Halle, nous disposons de 4 chemins de promenade? Nous sommes convaincus que l'on travaille mieux quand on peut prendre du recul de temps en temps. Essayez donc de marcher pendant un PO ou de vous dégourdir les jambes pendant le déjeuner.

Il est parfois utile de demander l'aide d'un collègue lorsque vous êtes confronté à quelque chose de difficile. Regarder les choses ensemble à distance donne de l'espace et la possibilité de nouvelles perspectives.

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Au sein du centre d’Expertise Culture et Identité, nous organisons des journées d'équipe et des workshops. Un moment pour apprendre à mieux se connaître en tant qu'équipe et examiner ensemble le travail d'équipe.

Promenez-vous dans le magasin et regardez avec les yeux d'un client. Que remarquez-vous? Vous pourriez vivre les choses différemment et voir où l'optimisation peut être faite.

Prendre conscience signifie prendre de l'espace prendre du recul pour regarder la situation dans son ensemble. C'est la seule façon de comprendre comment nous nous en sortons réellement et où les choses pourraient peut-être être mieux faites.

CONSCIENCE

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Nous considérons les PO et les WO comme des moments idéaux pour s'arrêter un instant. Prenez le temps, avec votre chef, de regarder en arrière, d'envisager l'avenir et de progresser.

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Nous vous avons demandé de vous arrêter régulièrement et de répondre à une question après chaque point d’attention. Est-ce que ça a marché pour vous? DEVOIR conscience Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ces points d’attention.

DEVOIR Moyens Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ces points d’attention.

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DEVOIR confiance Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ce point d’attention.

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Esprit d’entreprendre dépasse le simple fait de lancer de nouvelles activités. Il porte également sur l’originalité, le fait d’oser faire les choses autrement et de gérer de manière créative et intelligent la résistance. Laissez-vous inspirer par les exemples ci-dessous. Cliquez sur le livre pour entendre certains des entrepreneurs s'exprimer.

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Frederic Dirocco 2022

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Shauni Vandevelde 2022

Ellen Van den Abeele 2022

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IDnet? Aucune idée? Frederic Dirocco, employé au Centre d’Expertise Simplification du Travail, s'occupe principalement d'IDnet et est heureux de nous expliquer comment les bonnes idées et l'esprit d'entreprnendre de chaque employé sont utilisés au sein du groupe Colruyt.

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JIMS seulement les sports? Pas du tout, Shauni Vandevelde, Club Manager de JIMS Fitness Ostend, est allée plus loin grace à sa propre savoir-faire et a décidé d'intégrer également des conseils nutritionnels dans l'offre.

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Avez-vous déjà entendu parler de la Young Grads Community? Eh bien, Ellen Van den Abbeele vous parle avec enthousiasme de leur façon originale de réaliser des affaires. Cliquez sur l'image ci-contre pour voir la vidéo.

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Dans les salles à manger des différents sites, les réfrigérateurs ne sont pas verrouillés. Vous pouvez donc accéder aux produits à tout moment. Cependant, nous sommes convaincus que même lorsqu'il n'y a pas d'activité dans ces zones, il n'y a pas de vol.

Dès le premier jour de travail nous partageons avec vous des informations sensibles pour l'entreprise, telles que le chiffre d'affaires, les écarts de trésorerie, etc. si vous avez besoin de ces données.

SAVIEZ-VOUS QUE... Cliquez sur les images et découvrez comment nous inspirons confiance chaque jour.

Chez Colruyt Group, nous ne nous organisons pas pour contrôler les gens Par exemple, nos chariots à provisions ne sont pas équipés de serrures à pièces. Nous supposons que après les avoir utilisés, nos clients les rangent soigneusement avec les autres chariots.

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Si nous faisons attention à ces 7 points chaque jour, le résultat est que nous éprouvons de L'ESPRIT ENTREPRENDRE et la joie au travail.

L'ESPRIT ENTREPRENDRE ET LA JOIE AU TRAVAIL

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LE CLIENT

notre savoir-faire fondée sur nos valeurs

AUTHENTIQUE

FIABLE

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Nous veillons à proposer le matériel adéquat et le soutien nécessaire et mettons tout en œuvre pour fournir un travail de qualité.

MOYENS

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DEVOIR client Dans votre livret de travail, répondez à la question sur ces points d’attention.

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Colruyt

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